Retours & Échanges

Chez Eminence, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre pièce de mode ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous la retourner gratuitement.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées, en veillant à ce qu'ils n'aient pas été portés.

• 3.
  Imprimer l'étiquette

  Téléchargez et imprimez votre bon de retour prépayé, puis collez-le de manière visible sur l'extérieur de votre colis.

• 4.
  Déposer et remboursement

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ; votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception.